Обмен и возврат

Даже если вдруг что-то пошло не так – выход есть всегда. Что же делать, если вы хотите вернуть или обменять свою покупку или подарок от Kashalot?

Если вам не подошел товар, вы можете вернуть или обменять его на любой другой товар нашего магазина в течение 14 дней с момента доставки.

Для обычных товаров при доставке почтой и для самовывоза из магазина.

 

Для футболок, свитшотов и худи.

 

Товары, сделанные на заказ.

Товары, имеющие персонализированные специально для клиента элементы (текст, изображения) отправляются только по полной оплате и не подлежат обмену/возврату. Исключение – брак, в таком виде действуют те же правила, что и для обычного брака.

Чтобы обменять или вернуть товар, убедитесь в следующем:

 

Как происходит обмен/возврат:

  1. Обратитесь к нам, отправьте фото товара и опишите ситуацию.

  2. В зависимости от типа ситуации, менеджер предложит вам соответствующие условия обмена и возврата.

  3. Вы совершаете обмен товара в физическом магазине в г. Киев или отправляете нам товар по почте, в полной комплектации. ОБЯЗАТЕЛЬНО после отправки сообщите менеджеру номер ТТН и свои реквизиты для возврата денег или данные для обмена.

  4. Мы получаем товар, проверяем целостность и товарный вид, после чего обмениваем на новый или возвращаем деньги.

 

Для оформления обратитесь:

 

Обмен/возврат можно осуществить:


Не забывайте пользоваться товаром с любовью ☺
Желаем вам только хороших покупок и хорошего настроения!