Условия возврата

Обмен и возврат

Даже, если вдруг что-то пошло не так — выход есть всегда.
Что же делать, если вы хотите вернуть или поменять свою покупку или подарок от Kashalot?

Если товар вам не подошел:

• Вы можете вернуть или обменять его на любую другую продукцию нашего магазина в течении 14 дней с момента доставки.
• Если вам не подошел размер футболки - вы можете поменять на другой размер в течении 14 дней с момента доставки. Доставку связанную с обменом товара оплачивает покупатель.

 

Чтобы обменять или вернуть товар, убедитесь в следующем:

• Товар находится в полной сохранности и его никто не использовал;
• В наличии вся его комплектация, в том числе и упаковка без повреждений;
• У вас есть товарный чек (обязательно при условии возврата товара).

 

 Если в товаре обнаружили дефект:

• Мы отвечаем за качество нашей продукции, поэтому бесплатно сделаем обмен товара или же вернем деньги, если вы обнаружили на продукте серьезный производственный брак или дефект.
• Бывает, что дефект появляется в момент с транспортировки товара почтой (что-то бьется или царапается). Поэтому, проверяйте, пожалуйста, целостность посылки в отделении. Новая Почта несет 100% ответственность за сохранность посылки при транспортировке и в случае ее повреждения она обязана возместить вам ущерб. Единственное условие: посылку обязательно нужно проверить в отделении и указать на дефект работнику Новой Почты.
• В случае, если вы не смогли осмотреть товар сразу (например, приобрели его в качестве подарка) и дефект обнаружился позже, мы обменяем его или сделаем возврат.

 

Куда бежать, чтобы обменять или вернуть товар?

Оформить обмен или возврат можно несколькими способами

• Позвонить нам по телефону: +38066 211 3353
• Написать на email: [email protected]
• Написать нам в Facebook или Instagram — Direct Messages.
• Связавшись с менеджером, опишите ситуацию, приложите фото своего товара (если пишете онлайн), после чего выберите удобный способ доставки в рамках обмена/возврата.

 

Обмен/возврат можно осуществить:

• Самовывозом в Харькове, по адресу: проспект Московский, 55
  (м. площадь Конституции (15 мин), м. Защитников Украины (10 мин)).
  Пн-Пт с 10:00-19:00 по предварительной договоренности.
• Новой почтой по Украине (доставка оплачивается дополнительно по тарифам Новой почты)

Внимание!

Если вы отправляете товар для обмена/возврата, после его отправки обязательно сообщите менеджеру номер ТТН и свои реквизиты для возврата денег.

Не забывайте пользоваться товаром с любовью ☺

Желаем вам только хороших покупок и отличного настроения!