Умови повернення

Обмін і повернення

Навіть, якщо раптом щось пішло не так - вихід є завжди.
Що ж робити, якщо ви хочете повернути або поміняти свою покупку або подарунок від Kashalot?

Якщо товар вам не підійшов:

• Ви можете повернути або обміняти його на будь-яку іншу продукцію нашого магазину протягом 14 днів з моменту доставки.
• Якщо вам не підійшов розмір футболки - ви можете поміняти на інший розмір протягом 14 днів з моменту доставки.
• Доставку пов'язану з обміном товару оплачує покупець.

Щоб обміняти або повернути товар, переконайтеся в наступному:

• Товар знаходиться в повній цілості і його ніхто не використовував;
• В наявності вся його комплектація, в тому числі і упаковка без пошкоджень;
• У вас є товарний чек (обов'язково за умови повернення товару).

Якщо в товарі виявили дефект:

• Ми відповідаємо за якість нашої продукції, тому безкоштовно зробимо обмін товару або ж повернемо гроші, якщо ви виявили на продукті серйозний виробничий брак або дефект.
• Буває, що такі дефекти з'являються в момент транспортування товару поштою (щось б'ється або дряпається). Тому, перевіряйте, будь ласка, цілісність посилки у відділенні. Нова Пошта несе 100% відповідальність за збереження посилки при транспортуванні і, в разі її пошкодження, пошта зобов'язана відшкодувати вам кошти. Єдина умова: посилку обов'язково потрібно перевірити в відділенні і вказати на дефект працівникові Нової Пошти.
• У разі, якщо ви не змогли оглянути товар відразу (наприклад, придбали його в якості подарунка) і дефект виявився пізніше, ми обміняємо його або зробимо повернення.

Куди бігти, щоб обміняти або повернути товар?

Оформити обмін або повернення можна декількома способами:

• Зателефонувати нам по телефону: +38066 211 3353
• Написати на email: [email protected]
• Написати нам в Facebook або Instagram - Direct Messages.
• Зв'язавшись з менеджером, опишіть ситуацію, прикладіть фото свого товару (якщо пишете онлайн), після чого виберіть зручний спосіб доставки в рамках обміну / повернення.

Обмін / повернення можна здійснити:

• Самовивозом в Харкові, за адресою: проспект Московський, 55, м.Захисників України.
  Пн-Пт з 10-19:00.
• Новою поштою по Україні (доставка оплачується додатково за тарифами Нової пошти)
  
  

Увага!

Якщо ви відправляєте товар для обміну / повернення, після його відправки обов'язково повідомте менеджеру номер ТТН і свої реквізити для повернення грошей.

Не забувайте користуватися товаром з любов'ю ☺

Бажаємо вам тільки хороших покупок і гарного настрою!