Подарункові сертифікати

Часто задавані питання

• 1. Як активувати сертифікат?

  Щоб активувати сертифікат, вам необхідно:
  1. Додати усі потрібні вам товари в кошик.
  2. Перейти в кошик, ліворуч буде поле "Промокод". У нього необхідно ввести промокод, вказаний на звороті пластикової картки – вашого сертифіката.
  Після цього потрібно натиснути кнопку “Застосувати”.
  3. Заповнити до кінця поля, що залишились в кошику і оформити замовлення.

• 2. Який термін дії мого сертифіката?

  Термін дії сертифіката 2 роки. Активація сертифіката відбувається в момент покупки.
  

• 3. На покупку яких товарів діє сертифікат?

  Тематичні сертифікати дають обмеження на купівлю товарів у межах тематики купленого сертифіката. Якщо ви купуєте сертифікат The Witcher - його можна застосувати лише до товарів за тематикою The Witcher. Сертифікати в універсальному оформленні можна застосувати до абсолютно всіх товарів, представлених на нашому сайті. 
  

• 4. Чому я не можу оплатити сертифікат післяплатою?

  Тому що за кожним сертифікатом закріплюється унікальний номер, активувавши який ви отримуєте знижку, яка дорівнює номіналу сертифіката. Цей номер є конфіденційним.

  Якщо допускати покупку сертифікатів за передоплатою, можна сплатити 100 грн передоплати, оглянути сертифікат на пошті, дізнатися промокод, але відмовитися від отримання. Після чого активувати його на сайті та замовити товар на цю суму, поки наші менеджери не з'ясували, що сталося. Нам від таких ситуацій буде трохи сумно.

• 5. Якщо я хочу купити на суму більше чи менше, ніж номінал сертифіката?

  Якщо сума вашого замовлення буде більшою за номінал сертифіката, залишок необхідно буде сплатити додатково. Ви зможете оплатити його онлайн на сайті, переказом з картки–на–картку або при отриманні на пошті.

  Якщо сума вашого замовлення менша, ніж номінал сертифіката, на жаль, залишок буде анульовано. Ми не зможемо повернути вам залишок у грошах.

• 6. Чи можна придбати цифровий онлайн сертифікат?

  Так, у нас є можливість придбати електронний подарунковий сертифікат. Після замовлення ви отримаєте його на електронну пошту протягом 1-3 годин. Сертифікат можна оформити на один із чотирьох номіналів або вказати іншу суму, додавши коментар до замовлення. Це чудовий спосіб подарувати свободу вибору, адже отримувач зможе самостійно обрати товар своєї мрії.
  

• 7. Як довго чекати на сертифікат після оформлення замовлення?

  Ми намагаємося надсилати сертифікати максимально оперативно. Тому, сертифікат буде готовий у день замовлення. Ми відправимо його поштою (доставка займає 1-3 дні). Виняток за готовністю сертифіката складають вихідні (Сб, Нд) та святкові дні, в які онлайн та офлайн магазин не працює.
  

• 8. Чи можу я обміняти сертифікат на гроші, не купувати товар?

  На жаль, це неможливо. У момент покупки сертифіката, за його промокодом закріплюється сума, яку ви можете витратити у нашому магазині. Вивести гроші іншим способом не можна.
  

• 9. Чи поширюється політика повернення на сертифікати?

  Так звичайно. Ми зможемо повернути гроші за куплений сертифікат, якщо з моменту покупки не минуло 14 днів і безпосередньо звертається до нас покупець, за яким була закріплена покупка. У такому разі ми зможемо анулювати сертифікат і повернути гроші. Якщо сертифікат був активований на сайті та використаний – повернення не буде, оскільки послуга, що закріплена за сертифікатом, була надана. Якщо минуло більше 14 днів або до нас звертається людина, якій подарували сертифікат, на жаль, повернення неможливе.
  

• 10. А якщо мій сертифікат не активується?

  Все буде добре. Якщо при активації сертифіката відбудеться програмний збій – ми зможемо відстежити і відновити дію вашого сертифіката. Якщо у вас виникнуть проблеми з активацією сертифіката, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером.