Да. Потому что мы сначала создаем товар, а потом - фотографируем его (иногда в студии, но чаще - в офисе). Все фото - реальны, и представленный на них товар тоже. В наш Instagram мы периодически выкладываем распаковки боксов, чтобы покупатели были уверены в качестве товара :)

P.S. Но, даже если вы получили товар, и он не оправдал ваших ожиданий или не соответствует виду, представленному на фото - мы всегда пойдем на встречу. С условиями возврата и обмена можно ознакомиться тут.

Мы заботимся о том, чтобы посылочки доезжали почтой целыми и невредимыми. Поэтому, каждый подарок мы дополнительно упаковываем в коробку для транспортировки, оборачиваем стрейч-пленкой и клеим маркировку ХРУПКОЕ. Если внутри посылки есть хрупкие предметы, которые могут пострадать при транспортировке - мы упаковываем их дополнительно.

Для того, чтобы убедиться в целостности посылки - необходимо вскрыть ее в отделении Новой почтой. Все посылки застрахованы и если вы обнаружите, что посылка пострадала при транспортировке - укажите на это сотруднику Новой Почты. Они обязаны возместить вам ущерб, так как несут ответственность за сохранность грузов.
Если ваша посылка пострадала при транспортировке, вы можете прочитать инструкцию по решению этой проблемы тут.

Мы работаем уже 4 года и всегда заботимся о своих покупателях. Поэтому, товар всегда соответствует фотографиям и описанию, представленным на сайте.

Вы можете ознакомится с отзывами клиентов, которые уже доверили счастье своих близких Кашалоту.

Да - если вы успели отменить заказ до его отправки почтой.
Нет - если заказ уже отправлен. Потому что 100 грн. уйдут на покрытие услуг доставки почтой (доставка товара в обе стороны минимум 50грн.х2).

Да, конечно. Если футболочка не подошла вам по размеру, мы с радостью заменим ее на такую же, другого размера.

Для того, чтобы организовать обмен, вам нужно будет связаться с нашим менеджером и отправить не подошедшую вам футболку почтой, как только мы ее получим - отправим вам футболку, подходящего вам размера.

Обратите внимание, для возврата или обмена футболки она должна быть без следов носки, пятен и пр.

Доставку, связанную с обменом футболки, оплачивает покупатель.

• Все наши боксы ручной работы и собираются специально для Вас, после того, как мы получаем Ваш заказ. Благодаря этому, вы всегда получаете все самое свежее и качественное. Большинство составляющих мы дополнительно декорируем или вовсе изготавливаем вручную, чтобы получилось так же красиво, как на фото. Это занимает время. Поэтому, срок сборки заказа 1-2 дня.

P.S. Если вы планируете подарок к определенной дате - лучше оформить заказ заранее и указать желаемую дату получения заказа в комментариях. Тогда, мы загодя подготовим ваш заказ и отправим его точно к сроку.

Отправка заказов:

• Каждый будний день: Пн, Вт, Ср, Чт и Пт, в 16:00.
• Суббота и воскресенье - отправок почтой нет.

• Если заказ подтвердился до 12:00 в - он будет отправлен в этот же день. .
• Заказы, полученные в выходные дни отправляются в будние дни.

Заказ считается оформленным и вносится в работу после того, как мы получим предоплату и подтверждение заказа от вас.

Доставить ваш заказ мы можем:

• Новой почтой, по всем городам Украины.
  На отделение или конкретный адрес (курьером). Доставку оплачивает получатель. При заказе более чем на 2000 грн. - доставка бесплатная.
• Самовывоз в Харькове (Чернышевская 46-Б, ст.м. Университет).

На данный момент доставка только по Украине.

С помощью доставки «Новая Почта», Вы можете получить товар даже в самых отдаленных уголках Украины.

В среднем, доставка занимает 1-3 дня.

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки одной единицы товара может варьироваться в зависимости от веса и габаритов (от 45 до 100 грн.).

После осуществления отправки товара в указанный Вами город, Вам будет отправлено СМС уведомление с номером декларации.

Посылка хранится на отделении Новой Почты 6 дней, после чего возвращается обратно отправителю.

Если у Вас нет возможности или времени чтобы забрать посылку в отделении Новой Почты, курьер данной транспортной компании сможет доставить ее к Вам домой. Для этого при оформлении заказа укажите свой адрес. Далее курьер свяжется с Вами для согласования времени.

В среднем, доставка занимает 1-3 дня.

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки одной единицы товара может варьироваться в зависимости от веса и габаритов .

После осуществления отправки товара в указанный Вами город, Вам будет отправлено СМС и Email уведомление с номером декларации.

Оплатить заказ можно тремя способами:

• Предоплата 100 грн. на карту. Остаток - при получении товара на почте.
  Реквизиты для оплаты будут отправлены на ваш номер телефона, как только мы получим ваш заказ.
• 100% оплата картой онлайн. Через LiqPay / Приват24 / ApplePay (Mastercard, Visa)
  Подходит, если вы готовы оплатить заказ сразу, в момент оформления заказа.
• Полная оплата на карту. Подходит, если вы хотите уточнить детали заказа, а после - оплатить всю сумму в терминале или перевести деньги с карты на карту.
• Оплата при получении товара в Харькове.

Наложенным платежом мы не отправляем. Потому что если покупатель не придет за посылкой на почту, мы вынуждены будем вернуть товар и оплатить стоимость доставки в обе стороны (к получателю и обратно - не менее 100 грн). Поэтому предоплата - это не более чем страховка.

Самый оперативный способ оплаты!

После оформления заказа, система перенаправит на страницу оплаты безопасных платежей от ПриватБанка – Liqpay, где Вы сможете оплатить без комиссии используя банковскую карту Visa или MasterCard.

С целью обеспечения наиболее современных мер безопасности онлайн-платежей мы поддерживаем услуги обеспечения безопасности Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™. Таким образом Вы можете быть уверены, что Ваши данные не попадают третьим лицам и доступы будут предоставлены лишь сотрудникам Вашего банка.

Подходит, если вы хотите уточнить детали заказа, а после - оплатить всю сумму в терминале или перевести деньги с карты на карту.

Если вы хотите выбрать этот способ оплаты, при оформлении заказа выберите вариант оплаты "Предоплата 100 грн.", а в комментарии к заказу укажите, что хотели бы оплатить сразу всю сумму.

После того, как мы получим ваш заказ, реквизиты для оплаты будут отправлены СМС-уведомлением на ваш номер телефона.

Пожалуйста, обязательно сообщите нам, о том, что оплатили. Не все переводы отображаются с ФИО отправителя. Иногда мы видим только сумму оплаты и не можем определить, кто был плательщиком. Это может вызвать задержку в отправке заказа.

Суть наложенного платежа с предоплатой заключается в том, что сначала Вы оплачиваете любым удобным для Вас способом (с карты на карту, в терминале) предоплату 100 грн, а всю оставшуюся сумму - на отделении Новой Почты, при получении товара.

Реквизиты для предоплаты будут отправлены на ваш номер телефона, как только мы получим ваш заказ.

Пожалуйста, обязательно сообщите нам, о том, что внесли предоплату. Не все переводы отображаются с ФИО отправителя. Иногда мы видим только сумму оплаты и не можем определить, кто был плательщиком. Это может вызвать задержку в отправке заказа.

Есть процент покупателей, которые не приходят в почтовое отделение за своим товаром и не выходят на связь после подтверждения заказа. Это грустно, ведь каждый бокс мы собираем своими руками, вкладывая в него любовь.

А еще, если покупатель не забирает свою посылку, интернет-магазин терпит такие расходы, как оплату доставки в две стороны, а также простой товара.

Таким образом 100 грн. - это перестраховочная сумма, которая в случае чего покроет наши расходы на транспортировку заказа.

Чтобы оплатить заказ в нашем интернет-магазине Вам необязательно иметь собственную банковскую карту. После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами и предоставит реквизиты для оплаты. Далее Вы сможете оплатить заказ через терминал или в кассе любого банка.

Пожалуйста, обязательно сообщите нам, о том, что внесли оплату. Не все переводы отображаются с ФИО отправителя. Иногда мы видим только сумму оплаты и не можем определить, кто был плательщиком. Это может вызвать задержку в отправке заказа.