Click to order
Total: 
Ваши контактные данные
Имя
Фамилия
Номер телефона
Имя получателя
Фамилия получателя
Телефон получателя
Email, если желаете получить уведомление о заказе на почту.
Доставка
Когда вы желаете забрать заказ?
Выберите удобный для вас день
Ваш комментарий
Payment method
Оформляя заказ, я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю условия пользовательского соглашения.

Часто задаваемые вопросы

Чи можна вносити зміни в бокс?
Так, звісно:)

Ви можете вибрати один, найбільш вподобаний вам бокс, додати його в кошик, а в коментарі до замовлення вказати, що б вам хотілося додати / або поміняти в боксі. Менеджер врахує ваші побажання, перерахує вартість вашого замовлення і повідомить її вам, як тільки ми отримаємо ваше замовлення.

Ви також можете зібрати повністю унікальний бокс, в який входитиме тільки те, що ви побажаєте. Для цього просто виберіть всі, що ви хотіли б вкласти в свій бокс, напишіть нам, і ми з радістю прорахуємо для вас вартість і терміни доставки. А якщо потрібно - допоможемо підібрати цікаві складові і звичайно ж, підкажемо з дизайном і оформленням.

Важливі нюанси:
  • Додати можна будь-які складові, які представлені в нашому магазині. Якщо товару немає в нашому асортименті, на жаль ми не зможемо вкласти його в бокс.
  • В сезонні періоди, на жаль, опція набору з внесенням змін і під замовлення - недоступна. Це пов'язано з тим, що напередодні свят (14 лютого, 8 березня, Новий рік), у нашого персоналу дуже висока завантаженість, всі ми працюємо надшвидко і понаднормово. Через великий обсяг роботи і інформації, при складанні боксів зі змінами і складних боксів на замовлення, на жаль, ми можемо допустити помилки при обліку всіх ваших побажань. Цього допускати ми категорично не хочемо.
    Як я можу вам довіряти? Я замовляю у вас вперше.
    Весь товар, який ви бачите на нашому сайті, створюємо ми, від розробки концепції до виробництва, реалізації, створення фотографій і опису.
    Ми працюємо вже 4 роки і завжди дбаємо про своїх покупців. Тому, товар завжди відповідає фотографіям і опису, представленим на сайті.

    Ви можете ознайомитись з відгуками клієнтів, які вже довірили щастя своїх близьких Кашалоту.
    А товар будет таким самим, як на фото?
    Так. Тому що ми спочатку створюємо товар, а потім - фотографуємо його (іноді в студії, але частіше - в офісі). Всі фото - реальні, і представлений на них товар теж. У наш Instagram ми періодично викладаємо розпакування боксів, щоб покупці були впевнені в якості товару :)

    P.S. Але, навіть якщо ви отримали товар, і він не виправдав ваших очікувань або не відповідає виду, представленому на фото - ми завжди підемо на зустріч. З умовами повернення і обміну можна ознайомитися тут.
    Товар приїде цілим?
    Ми дбаємо про те, щоб посилочки доїжджали поштою цілими і неушкодженими. Тому, кожен подарунок ми додатково пакуємо в коробку для транспортування, обертаємо стрейч-плівкою і клеїмо маркування КРИХКЕ. Якщо всередині посилки є тендітні предмети, які можуть постраждати при транспортуванні - ми пакуємо їх додатково.

    Для того, щоб переконатися в цілісності посилки - необхідно розкрити її в відділенні Нової поштою. Всі посилки застраховані і якщо ви виявите, що посилка постраждала при транспортуванні - вкажіть на це співробітнику Нової Пошти. Вони зобов'язані відшкодувати вам збитки, так як несуть відповідальність за збереження вантажів.

    Якщо ваша посилка постраждала при транспортуванні, ви можете прочитати інструкцію щодо вирішення цієї проблеми тут.
    Як довго збирається замовлення?
    Термін складання замовлення: 1-2 дня, в залежності від завантаженості.
    Всі набори збираються на замовлення, так в нашому асортименті безліч товарів ручної роботи або декоруються додатково.

    Крім того, ми ще раз перевіряємо свіжість і якість всіх товарів перед відправкою, що дає вам можливість отримати якісний продукт, а нам - врахувати всі ваші побажання на замовлення.

    P.S. Якщо ви плануєте подарунок до певної дати - краще оформити замовлення заздалегідь і вказати бажану дату отримання замовлення в коментарях.
    Тоді, ми заздалегідь підготуємо ваше замовлення і відправимо його точно в строк.
    Графік роботи та відправок замовлень
    • Інтернет магазин:
      Прийом замовлень через інтернет-магазин здійснюється цілодобово.
    • Прийом телефонних дзвінків:
      в будні дні: 9:00-20:00
      в суботу / неділя: 09:00-18:00
    • Відправка замовлень:
      - По буднях (Пн-Пт), о 16:00.
      - Сб і Нд - відправок поштою і немає.
    • Самовивіз: Пн-Пт, 10:00-19:00.
      Сб і Нд - магазин закритий.
    Які є способи доставки?
    Нова Пошта:
    • По всіх містах України.
    • На відділення або конкретну адресу (кур'єром).
    • Доставка Новою поштою в середньому займає 1-3 дні.
    • Доставку оплачує одержувач.
    В середньому, вартість доставки:
    • 65 грн. на відділення
    • 90 грн. кур'єром Нової пошти на адресу.
    Вартість доставки може варіюватися в залежності від ваги і габаритів.
    При замовленні більш ніж на 1500 грн. - доставка безкоштовна.
    У вихідні (Сб, Нд) відправок поштою немає.

    Самовивіз в м. Харків:
    За адресою: проспект Московський, 55, м.Захисників України.
    Пн-Пт з 10:00-19:00 за попередньо оформленими замовленнями.

    У вихідні (Сб, Нд) магазин не працює, самовивіз недоступний.
    Є доставка за кордон?
    На жаль, на даний момент ми доставляємо тільки по Україні.
    чому:
    • Вартість доставки за кордон за тарифами державної пошти України (Укрпошта) - близько 500 грн (20 доларів). Для більшості клієнтів це дуже дорого.
    • Терміни доставки Укрпоштою: 3-5 тижнів. Бувають затримки товару на митниці.
    • Іншими службами доставки виходить не особливо дешевше, але довіри до них істотно менше.
    Тим не менш, ми продовжуємо аналізувати служби доставки і налаштовані на те, щоб зробити доставку за кордон можливої в 2021 році.
    Як я можу оплатити замовлення?
    1. Передоплата 100 грн., На карту:
    • Реквізити для оплати будуть відправлені на ваш номер телефону, як тільки ми отримаємо ваше замовлення. На пошті вам залишиться оплатити вартість товару за вирахуванням 100 грн передоплати + послуги доставки.
    • Без передоплати, післяплатою ми не відправляємо. Тому що якщо клієнт не прийде за посилкою на пошту, ми змушені будемо повернути товар і оплатити вартість доставки в обидві сторони (до одержувача і назад - не менше 100 грн). Таким чином 100 грн. - це перестрахувальна сума, яка в разі чого покриє наші витрати на транспортування замовлення.
    2. 100% оплата замовлення. Можлива двома способами:
    • Онлайн на сайті, через сервіс онлайн оплат Liqpay (visa, mastercard, є можливість використання ipay, Gpay.
    • Переклад на карту. Реквізити для оплати будуть відправлені на ваш номер телефону.
    • Самовивозом в м. Харків, можна забрати з оплатою при отриманні замовлення.
    А передоплата повертається?
    Так - якщо ви встигли скасувати замовлення до його відправки поштою.
    Ні - якщо замовлення вже відправлений. Тому що 100 грн. підуть на покриття послуг доставки поштою (доставка товару в обидва боки мінімум 50грн.х2).
    У мене немає карти. Як я можу оплатити замовлення?
    Щоб оплатити замовлення в нашому інтернет-магазині Вам необов'язково мати власну банківську карту. Після оформлення замовлення наш менеджер зв'яжеться з Вами і надасть реквізити для оплати. Далі Ви зможете оплатити замовлення через термінал або в касі будь-якого банку.

    Будь ласка, обов'язково повідомте нам, про те, що внесли оплату.
    Не всі переклади відображаються з ПІБ відправника. Іноді ми бачимо тільки суму оплати і не можемо визначити, хто був платником. Це може викликати затримку у відправленні замовлення.
    Замовляю з іншої країни з доставкою по Україні, як я можу оплатити замовлення?
    Щоб оплата пройшла успішно, вам потрібно вибрати перший спосіб оплати в кошику - 100% оплата онлайн на сайті, через LiqPay. Цей сервіс приймає платежі у всіх валютах, що мінімізує ризики неуспішною оплати (якщо перекладати з карти - на карту, можуть виникнути проблеми з подвійною конвертацією).

    В кошику вам потрібно уважно заповнити поля:

    • У графі "Ваші контактні дані" вам необхідно вказати свої ПІБ, email і номер телефону, щоб якщо у нас виникнуть питання по замовленню, ми могли оперативно зв'язатися з вами.
    • У графі "Одержувач" і "Доставка" вам потрібно ввести всі дані одержувача посилки в Україні.
    • Якщо ви хотіли б оплатити доставку відразу, замість одержувача - вам необхідно натиснути відповідну галочку в поле з доставкою.
    • У графі "Коментар" ви можете вказати важливі нюанси: якщо доставка потрібна на конкретну дату, якщо нам потрібно продублювати номер ттн вам і інші нюанси.
    Чи можу я відразу оплатити доставку і щоб одержувач не знав від кого посилка? Це сюрприз
    Так, звісно:) Для того, щоб оформити замовлення:
    1. Додайте в кошик потрібний вам товар.
    2. У графі "Ваші контактні дані" вам необхідно вказати свої ПІБ, email і номер телефону, щоб якщо у нас виникнуть питання по замовленню, ми могли оперативно зв'язатися з вами.
    3. У графі "Одержувач" і "Доставка" вам потрібно ввести всі дані одержувача посилки.
    4. Далі необхідно натиснути на галочку "Я хочу оплатити доставку відразу".
    5. У графі "Коментар" ви можете вказати важливі нюанси. наприклад:
    • щоб ми не говорили одержувачу про те, хто купив для нього подарунок;
    • вказати бажану дату відправлення / доставки;
    • якщо нам потрібно продублювати номер ттн вам і інші нюанси.
      Залишилися питання?
      Ми завжди на зв'язку! Напишіть ваше запитання в чат на сайті, зручний для вас месенджер або просто зателефонуйте за цим номером телефону.