Мы заботимся о том, чтобы посылочки доезжали почтой целыми и невредимыми. Поэтому, каждый подарок мы дополнительно упаковываем в коробку для транспортировки, оборачиваем стрейч-пленкой и клеим маркировку ХРУПКОЕ. Если внутри посылки есть хрупкие предметы, которые могут пострадать при транспортировке - мы упаковываем их дополнительно.
Для того, чтобы убедиться в целостности посылки - необходимо вскрыть ее в отделении Новой почтой. Все посылки застрахованы и если вы обнаружите, что посылка пострадала при транспортировке - укажите на это сотруднику Новой Почты. Они обязаны возместить вам ущерб, так как несут ответственность за сохранность грузов.
Если ваша посылка пострадала при транспортировке, вы можете прочитать инструкцию по решению этой проблемы
тут.